تحية من المدير العام

منذ تأسيس راك بنك بصفته بنكاً وطنياً، سعى دوماً للحفاظ على أرقى المعايير العالمية على صعيد توفير أفضل المنتجات والخدمات المصرفية التي صممت خصيصاً لتلبية متطلبات السوق.

ويُعزى نجاحنا المتواصل على مدى السنين إلى سرعة استجابتنا وتلبية الاحتياجات المتزايدة لعملائنا. كان راك بنك أول بنك في الإمارات العربية المتحدة يقدم بطاقات ائتمان مجانية مدى الحياة وخدمة تحويل الرصيد دون الحاجة إلى أي مستندات وتقديم السلف على الرواتب، ونحن أيضاً رواد السوق في تمويل السيارات. ونواصل توفير حلول مبتكرة بتكلفة معقولة، ونعمل كشريك موثوق لكم لنضمن تلبية احتياجاتكم المالية.

إننا نفخر بتوفير أعلى مستويات الجودة في مجال خدمة العملاء. ونحرص دوماً على توفير التدريب المستمر لأعضاء فريقنا لتطوير قدراتهم ومسيرتهم الوظيفية في راك بنك ونقيس نتائجنا وفقاً لمعايير التقييم العالمية. ففي سنة 2006، 2007، 2008 ،2009 و2010 قد تم تصنيف راك بنك كأفضل مصرف في مجال خدمة العملاء في الإمارات العربية المتحدة حسب ايثوس الإستشارات، المكتب الإستشاري الرائد في مجال خدمة العملاء في الإمارات العربية المتحدة. ونحن نعتقد أن جودة الخدمة تمثل عاملاً أساسياً يميزنا عن منافسينا، وهذا يشكل عنصراً أساسياً لثقافة مؤسستنا.

ومن خلال وضع وتنفيذ الخطط الطموحة لتوسيع شبكتنا والاستثمار المتواصل بأحدث التقنيات، سنعمل لتوفير مزيد من الراحة لكم على صعيد إدارة أموالكم بطرق تلائم أسلوب حياتكم.

ففي راك بنك، نسعى لكي نكون الخيار الأول للعملاء. ونعتقد بأننا الأفضل ونلتزم بتقديم الأفضل إلى أهم أصولنا وهم عملاؤنا الكرام.

المخلص

جراهام هونيبل

المدير العام