| 
مدراء معتمدون لإدارة العلاقات مع العملاء وخدمة عملاء شخصية لتسهيل تعاملات الاستثمار
راك بنك يفتتح مركزين لإدارة الثروات في أبوظبي والشارقة
مدراء معتمدون لإدارة العلاقات مع العملاء وخدمة عملاء شخصية
لتسهيل تعاملات الاستثمار
أعلن راك بنك أنه افتتح مركزين لإدارة الثروات في كل من أبوظبي والشارقة. ويقدم المركزان مجموعة واسعة من منتجات الاستثمار والإيداع لمساعدة العملاء على إدارة وتنمية ثرواتهم. والهدف من افتتاح المركزين هو توفير خدمة شخصية متخصصة وفريدة من نوعها لتزويد العملاء بمعلومات أكثر عن المنتجات المالية المتاحة لهم في وقت أصبح فيه المستثمرون أكثر حذراً في إجراء معاملات الاستثمار.
قال غراهام هونيبل، مدير عام راك بنك: "الآن وقد أصبح الناس حذرين أكثر في اتخاذ قرارات الاستثمار، بات المستثمرون الأفراد والمستثمرون من قطاع الشركات يبحثون عن البنوك التي تكرس وقتاً كافياً لفهم واستيعاب احتياجاتهم ويشجعون العملاء على المشاركة بقدر أكبر في هذه القرارات."
وتابع هونيبل: "لقد أصبح المستثمرون أكثر من أي وقت مضى يهتمون بمعاملات وإجراءات الاستثمار كما أصبحوا يطلبون معلومات أكثر عن استثماراتهمم إضافة إلى الشفافية التامة. وافتتاح مراكز متخصصة لإدارة الثروات عوضاً عن دمج هذه المراكز في الفروع المصرفية، يتيح فرصاً أكبر للتفاعل مع العملاء على نحو أفضل وإرشادهم حول خيارات الاستثمار المناسبة لهم."
وأضاف هونيبل أيضاً أنه "بسبب الظروف الاقتصادية الحالية، فإن المستثمرين يبتعدون أكثر عن المخاطر ويتجهون نحو المنتجات الأكثر أمناً مثل الإيداعات المصرفية والمنتجات ذات رأس المال المضمون." ويقدم راك بنك لعملائه مجموعة واسعة من المنتجات في فئات الأصول المختلفة ووفقاً لمستويات المخاطر التي يريدها المستثمرون.
هذا ويفتتح راك بنك المركزين الجديدين في وقت ينتهج فيه البنك برنامجاً نشطاً لزيادة نشاطات التدريب والاعتماد لدى فريق إدارة الثروات بهدف طمأنة العملاء ولكي يتمكن الفريق من تقديم خدمات أفضل للعملاء. يُذكر أن عدد كبير من موظفي البنك العاملين في مجال إدارة العلاقات مع العملاء والذين يتجاوز عددهم الإجمالي المائة مدير هم معتمدون في مجال الاستشارات المالية. وبحلول النصف الثاني من العام، سيكون الفريق بأكمله معتمداً عالمياً من قِبل معهد الأوراق المالية والاستثمار في المملكة المتحدة في مجال استشارات إدارة الثروات والاستشارات المالية.
حققت أعمال إدارة الثروات في راك بنك نمواً بلغ 30% خلال عام 2008 مقارنة بالعام السابق في مجال قاعدة العملاء. وقد خُصصت في أفرع البنك المختلفة مواقع محددة تقدم للعملاء خدمة متخصصة وشخصية لإدارة الثروات إضافة إلى توفر هذه الخدمات عبر مراكز إدارة الثروات التابعة للبنك. ويقوم مدراء معتمدون لإدارة العلاقات مع العملاء في هذه المواقع والمراكز بتلبية احتياجات العملاء في مجال الخدمات المصرفية والاستثمارية إضافة إلى تزويدهم ببطاقات تيتانيوم إئتمانية وامتيازات أخرى عديدة مدعومة بخدمة عملاء ممتازة وحائزة على الجوائز.
يقع مركزا إدارة الثروات الجديدان في منطقة البطين في أبوظبي ومنطقة كورنيش البحيرة في الشارقة.
- انتهى –
نبذة عن راك بنك
يعتبر راك بنك، بنك رأس الخيمة الوطني ، من المصارف الرائدة في مجال الخدمات المصرفية للأفراد في دولة الإمارات العربية المتحدة إذ يخدم البنك ما يربو على 330,000 زبون. ويُعد البنك الذي أسس في عام 1976، من أقدم وأعرق المؤسسات المالية المحلية وهو حالياً من أسرع المصارف نمواً ودينامية في دولة الإمارات إذ تبلغ أصوله 13,9 مليار درهم إماراتي.
يقدم البنك مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية للأفراد عبر أفرعه البالغة 25 فرعاً وقنواته الهاتفية والإلكترونية. ويعتبر راك بنك موفراً رائداً لبطاقات الائتمان كما كان البنك سباقاً في طرح مفهوم البطاقات "المجانية مدى الحياة"، الخدمة التي تبنتها مصارف عديدة بعد ذلك. والبنك من أهم المؤسسات النشطة في مجال تمويل الرهونات المنزلية وقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
يشكل الامتياز في مجال خدمة العملاء أحد المقومات الأساسية لنجاح راك بنك حيث اختير البنك في عام 2008 وللسنة الرابعة على التوالي، كأفضل بنك في مجال خدمة العملاء في دولة الإمارات، وذلك في الدراسة السنوية لتقييم المصارف في دولة الإمارات.
المزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع
