سكان عجمان يحصلون على خدمات مصرفية سهلة بعد افتتاح فرع راك بنك الجديد افتتاح ستة فروع جديدة في الإمارات بنهاية السنة كجزء من خطة المصرف التوسعية

أطلق راك بنك عملياته المصرفية في عجمان هذا الإسبوع وذلك من خلال افتتاح فرعه الأول في الإمارة. وسوف يقدم الفرع الجديد حزمة خدمات مصرفية متكاملة ويعتبرالفرع واحدا من ستّة فروع سوف يتم افتتاحها في الدولة بنهاية السنة، وذلك كجزء من خطة المصرف التوسعية على الصعيد المحلي.

وقد صرح جراهام هانيبل، المدير العام لـ راك بنك "إن تنامي سكان عجمان والمقيمين قد أدى لزيادة الطلب على الخدمات المصرفية من قبل الأفراد والمؤسسات التجارية مما يجعل الإمارة سوقا واعدة جداً".

"وسيمكّننا الفرع الجديد من الدخول عمليا في سوق تعتبر جديدة بالنسبة لنا، ونتوقّع أن تصبح لدينا قاعدة زبائن كبيرة بمرور الوقت، كما أن يمثّل الوجود الكبير للمشاريع التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم فرصة عمل كبرى بالنسبة لنا".

ويتضمن الفرع الجديد مركز مخصص لتمويل الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة، حيث يقدم خدمات مصرفية وتمويلية خالية من الضمانات وذلك لمساعدة المشاريع الصغيرة لتحقيق النمو.

وأضاف رئيس الأعمال المصرفية الشخصية، إيان هودجز قائلاَ "إن الوجود والحضور هما المفتاح خلف نجاح أيّ مصرف، خاصة في حالة راك بنك، الذي ُيولى خدمة العملاء أولوية في كل نشاط يقوم به. ورغم نجاح الوسائل الحديثة مثل الخدمة المصرفية الهاتفية ، فما زال البنك مستمرا في التوسع من خلال الفروع باعتبارها قناة توصيل رئيسية للخدمات، حيث تنفذ الفروع جزء كبير من جملة المعاملات".

واستمر هودجز قائلاَ "نحن نترقب الفرص خلال السنة القادمة لتوسيع رقعة انتشارنا في الدولة من خلال الفروع الجديدة. ولقد حققنا نجاح قياسي خلال السنوات القليلة الماضية وأسّسنا أنفسنا كأحد المصارف القيادية في مجال الخدمة المصرفية للأفراد في الدولة، حيث نمت أرباحنا بأكثر من 50% خلال السنة الماضية وازدادت قاعدة عملاء البنك بمعدل 25% خلال هذه السنة – وهذه نسبة هائلة لأي مصرف.

إن وجودنا القوي داخل الإمارات يضمن لنا تنامي حجم العملاء لأعداد أكثر من ذلك".

يقع فرع عجمان الجديد داخل مركز تسوق نور الكوثر، ويتوقّع أن يصبح واحدا من أكثر الفروع إزدحاما بسبب موقعه المركزي داخل المدينة. والجدير بالذكر أنه قد تم افتتاح فرعان في وقت سابق من السنة في القصيص والشارقة ومن المقرر افتتاح ثلاثة فروع أخرى في مردف ومركز تسوّق إبن بطوطة ومدينة مصفح بحلول نهاية السّنة.

ويعتبر توسّع الفروع أحد أساليب راك بنك للتأكد من مدى جودة الخدمات المصرفية وراحة العملاء . ويقوم البنك بتطبيق أحد أكثر برامج التدريب حزماً لاختبار فريق خدمة العملاء وقد تم تصنيفه البنك الأول في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال السنتين الماضيتين في مجال جودة الخدمات من خلال المسح السنوي الذي نفذته إيثوس الإستشارية.