راك بنك يطلق الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال

أعلن "راك بنك"، البنك الرائد في خدمة العملاء، عن إطلاق خدمته المصرفية عبر الهاتف النقال، مضيفاً بذلك منصة إلكترونية جديدة تتيح لعملائه إمكانية إجراء التعاملات المصرفية باستخدام الهواتف النقالة. وتتوفر الخدمة الجديدة بواسطة الهواتف النقالة الذكية والتقليدية على حد سواء، بما يتيح لجميع العملاء الاستفادة من هذه الميزة الجديدة.

وقال جراهام هانيبل، مدير عام "راك بنك": "نحن فخورون بأن نكون من أوائل البنوك التي تقدم الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال في الإمارات". وأضاف: "تنسجم هذه الخطوة مع التزامنا بمنح عملائنا خدمات مصرفية مريحة تتسم بمستوى عال من الأمان والسهولة. وبالتوازي مع توسيع شبكة فروعنا في كافة إمارات الدولة، فإننا نواصل اعتماد قنوات بديلة من شأنها تسهيل التجربة المصرفية لعملائنا، ومنها الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وموقع "راك بنك دايركت" الإلكتروني rakbankdirect.ae، والخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال التي أطلقناها أخيراً".

وتتوفر خدمات "راك بنك" المصرفية عبر الهاتف النقال في صيغتين؛ الأولى على شكل تطبيق خاص للهواتف الذكية للمشتركين في "اتصالات" و"دو". أما الثانية فهي الخدمات المصرفية الهاتفية المتاحة لمشتركي "اتصالات"، والتي تسمح للعملاء بالوصول إلى قائمة الخدمات المتوفرة عن طريق الاتصال بالرقم *169# من هواتفهم النقالة. ويتيح كلا الخيارين للعملاء إمكانية إدارة متابعة كافة الأمور المتعلقة بحساباتهم، وقروضهم، وبطاقاتهم الائتمانية، إلى جانب طيف واسع من الخدمات الأخرى مثل الاستعلام عن الرصيد، وتسديد الفواتير، وتحويل الأموال.

ويعد "راك بنك" أحد البنوك القليلة التي تتيح لعملائها إمكانية فتح حساب جديد عن طريق الهاتف النقال؛ حيث يوفر هذه الخدمة المبسطة- التي تعد الأولى من نوعها- عند فتح حساب "فاست ساي?ر" F@st S@ver من "راك بنك"، والذي يعتبر حساب إدخار إلكتروني يحمل ربحاً. علاوة على ذلك، تشتمل الخدمات المصرفية عبر النقال من "راك بنك" على خيار "تواصل معنا" الذي يسمح للعملاء بالولوج إلى قنوات اتصال متعددة تشتمل على الخدمات المصرفية الهاتفية، ومنتديات الردود على الإنترنت، وموقع "راك بنك" الإلكتروني الرسمي (www.rakbank.ae)، وموقع "راك بنك دايركت" (www.rakbankdirect.ae)، وصفحة "راك بنك" على "تويتر".

وقد تم تصميم المنصة الجديدة للخدمات المصرفية عبر النقال بحيث تواكب أعلى معايير الأمان، وذلك انسجاماً مع حرص "راك بنك" الدائم على تقديم حلول مصرفية آمنة للغاية. وقال إيان هودجز، رئيس قسم الخدمات المصرفية الشخصية في "راك بنك"، معلقاً على هذه النقطة: "دأب ‘راك بنك’ على تزويد التطبيق بمزايا أمان رائدة لضمان حماية كافة تفاصيل العملاء". وأردف: "حرصنا على تصميم التطبيق بحيث لا يتطلب تخزين أي معلومات حساسة أو تفاصيل للتعاملات على الهاتف، وذلك لضمان تجربة مصرفية آمنة وموثوقة إلى أبعد الحدود".

ويمكن للعملاء الاشتراك بخدمات "راك بنك" المصرفية عبر النقال عن طريق المواقع الإلكترونية الخاصة بالبنك، أو عن طريق زيارة أحد فروعه. كما يتوفر المزيد من التفاصيل عبر الرابط www.rakbank.ae/MobileBanking أو www.rakbankdirect.ae، حيث يمكنهم المشاركة في جلسات دردشة مباشرة. ويستطيع العملاء التواصل مع البنك أيضاُ عبر الهاتف على الرقم 00 00 213 4 971

- انتهى-

نبذة عن راك بنك

يعتبر راك بنك، بنك رأس الخيمة الوطني ، من المصارف الرائدة في مجال الخدمات المصرفية للأفراد في دولة الإمارات العربية المتحدة إذ يخدم البنك ما يزيد على 400,000 عميل. ويُعد البنك الذي أسس في عام 1976، من أقدم وأعرق المؤسسات المالية المحلية وهو حالياً من أسرع المصارف نمواً ودينامية في الخدمات المصرفية للأفراد والأعمال الصغيرة والمتوسطة في دولة الإمارات.

يقدم البنك مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية للأفراد عبر أفرعه البالغة 30 فرعاً وقنواته الهاتفية والإلكترونية. ويعتبر راك بنك موفراً رائداً لبطاقات الائتمان ومن أهم المؤسسات النشطة في مجال تمويل الرهونات المنزلية وقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

يشكل الامتياز في مجال خدمة العملاء أحد المقومات الأساسية لنجاح راك بنك حيث اختير البنك في عام 2010 وللسنة الخامسة على التوالي، كأفضل بنك في مجال خدمة العملاء في دولة الإمارات، وذلك في الدراسة السنوية لتقييم المصارف في دولة الإمارات. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع www.rakbank.ae أو الاتصال بمركز خدمة الزبائن على  2130000 4 971