نحن ندرك تماماً أن الأمور قد لا تسير دائماً بالشكل الذي نتمناه، وفي حال واجهت أي مشكلة، فإن فريق معالجة الشكاوى لدينا موجود هنا من أجلك؛ لضمان تسوية الأمر بمنتهى السرعة والإنصاف.

للقيام بتقديم شكوى، ما عليك سوى اختيار الطريقة التي تناسبك: إما بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني complaints@rakbank.ae، أو بزيارتنا شخصياً في أحد فروعنا، أو بالاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 600544049.

وفي حال شعرت بأن الحل لم يكن مرضياً لك، فبإمكانك القيام بتصعيد الأمر داخلياً من خلال مراسلتنا على complaints.escalation@rakbank.ae مع إرفاق رقم مرجع الشكوى الخاص بك. كما يمكنك أيضاً القيام بتصعيد الأمر خارجياً إلى "سندك" (SANADAK) عبر الاتصال بالرقم 8007262325، أو من خلال تحميل تطبيقهم الخاص، أو بزيارة موقعهم الإلكتروني www.sanadak.gov.ae.