وفّر على نفسك المشوار - أرسل بريد إلكتروني بدلاً من ذلك.
نلتزم بتبسيط تجربتك المصرفية. لا داعي لزيارة الفرع، فالمساعدة على بُعد رسالة بريد إلكتروني.
كيفية تقديم طلب خدمة عبر البريد الإلكتروني
تحميل النموذج: حمّل النموذج المناسب من هنا، ثم املأه ووقّعه بتوقيعك المعتمد لدى البنك.
إرسال المستندات: أرسل النموذج المكتمل إلى البريد الإلكتروني eservice@rakbank.ae من عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل لدى البنك.
ملاحظات:
- لا تنسَ إدراج اسمك الكامل كما هو مسجّل لدى البنك، إضافة إلى نوع الخدمة المطلوبة في خانة عنوان البريد الإلكتروني.
- يجب ألا يتجاوز حجم البريد الإلكتروني10 ميجابايت.
- بعض خدماتنا قد تكون خاضعة لرسوم، للاطلاع على لائحة الأسعار والخدمات المُحدّثة، اضغط هنا.
- سيتمّ رفض النماذج غير المكتملة، أو التوقيعات الرقمية غير المطابقة للتوقيع المُعتمد لدى البنك، أو الطلبات المُرسلة من بريد إلكتروني غير مسجّل لدى البنك.
الأفراد
الخدمات المصرفية للأفراد المتاحة عبر البريد الإلكتروني
| الرقم | الخدمات | وقت التنفيذ |
|---|---|---|
| 1 | زيادة حد بطاقة الائتمان | 5-7 |
| 2 | تخفيض حد بطاقة الائتمان | 5-7 |
| 3 | تحديث بطاقة الهوية الاماراتية* | 3 |
| 4 | تحديث قانون الامتثال الضريبي للحسابات الخارجية ومعيار الإبلاغ المشترك* | 3 |
| 5 | رسالة تأكيد الرصيد* | 5 |
| 6 | إصدار الرسائل المرجعية | 5 |
| 7 | طلب دفتر الشيكات* | 5 |
| 8 | شهادة براءة الذمة* | 7 |
| 9 | شهادة مديونية شاملة جميع الالتزامات | 7 |
| 10 | شهادة مديونية على القرض / التمويل | 7 |
| 11 | طلب شهادة مديونية على بطاقات الائتمان | 7 |
| 12 | طلب إغلاق الحساب** | 4 |
| 13 | الإفراج عن الراتب الزائد المحتجز | 3 |
| 14 | طلب كشف الحساب المكرر* | 5-7 |
| 15 | طلب كشف البطاقة الائتمانية المكرر* | 5-7 |
| 16 | طلب نسخ من الشيكات | 5 |
| 17 | خطاب إلغاء شيك الضمان | 5 |
| 18 | طلب إلغاء شيك الضمان | 4 |
| 19 | إلغاء خدمات راك فاليو لإدارة النقد | 3 |
| 20 | خدمات قرض / تمويل السيارة (إصدار خطاب فك رهن دائم) | 5 |
| 21 | خدمات قرض / تمويل السيارة (إعادة الشيكات المؤرخة غير المستخدمة) | 5 |
| 22 | خدمات القرض / التمويل (التسوية الجزئية من الأموال الخاصة) | 4 |
| 23 | خدمات القرض / التمويل (تأجيل القسط) | 4 |
| 24 | خدمات القرض / التمويل (طلب إصدار الكشف) | 5 |
| 25 | جدول سداد القروض | 7 |
| 26 | تغيير طريقة السداد | 5 |
| 27 | تغيير تاريخ السداد | 5 |
* هذه الخدمات متوفرة عبر التطبيق المصرفي الرقمي، وسيتم قبولها عبر خدمة البريد الإلكتروني فقط في حال حظر التطبيق المصرفي الرقمي أو تعذر الوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية.
**سيتم قبول الطلب فقط في حال عدم توفير رصيد في الحساب المراد اغلاقه، والحساب غير المرتبط بأي منتج أخر.
الأعمال
الخدمات المصرفية للأعمال المتاحة عبر البريد الإلكتروني
| التسلسل | الخدمات | وقت التنفيذ |
|---|---|---|
| 1 | التسجيل في الخدمات المصرفية الرقمية** | 5-7 |
| 2 | إعادة اصدار معرف المستخدم وكلمة المرور للخدمات المصرفية الرقمية** | 4 |
| 3 | خدمة راك توكن عبر الخدمات المصرفية الرقمية** | 4 |
| 4 | تمكين معرف المستخدم للخدمات المصرفية الرقمية** | 4 |
| 5 | إلغاء بطاقة الوصول الرقمي | 4 |
| 6 | طلب تسجيل للحصول على بطاقة الخصم المباشر** | 5 |
| 7 | طلب استبدال بطاقة الخصم المباشر** | 5 |
| 8 | إعادة إصدار بطاقة الخصم المباشر** | 5 |
| 9 | تجديد بطاقة الخصم المباشر** | 5 |
| 10 | تخفيض حد بطاقة الائتمان | 5-7 |
| 11 | زيادة حد بطاقة الائتمان | 5-7 |
| 12 | تحديث بطاقة الهوية الاماراتية | 4 |
| 13 | تحديث قانون الامتثال الضريبي للحسابات الخارجية ومعيار الإبلاغ المشترك* | 4 |
| 14 | رسالة تأكيد الرصيد* | 5 |
| 15 | إصدار الخطابات المرجعية | 5 |
| 16 | طلب دفتر الشيكات* | 5 |
| 17 | شهادة براءة الذمة* | 7 |
| 18 | شهادة مديونية | 7 |
| 19 | شهادة مديونية على القرض / التمويل | 7 |
| 20 | طلب إغلاق الحساب*** | 4 |
| 21 | طلب كشف الحساب* | 5-7 |
| 22 | خطاب نظام حماية الأجور يتم إصداره إلى وزارة العمل | 5-7 |
| 23 | خطاب إلغاء شيك الضمان | 5 |
| 24 | طلب إلغاء شيك الضمان | 4 |
| 25 | إلغاء خدمات راك فاليو لإدارة النقد | 3 |
| 26 | شهادة إغلاق قرض الأعمال | 5 |
| 27 | الاشتراك في إليت الأعمال* | 5 |
| 28 | إلغاء الاشتراك في إليت الأعمال* | 5 |
| 29 | خدمات قرض / تمويل السيارة (إصدار خطاب فك رهن دائم) | 5 |
| 30 | خدمات قرض / تمويل السيارة (إعادة الشيكات المؤرخة غير المستخدمة) | 5 |
| 31 | خدمات القرض / التمويل (التسوية الجزئية من الأموال الخاصة) | 4 |
| 32 | خدمات القرض / التمويل (تأجيل القسط) | 4 |
| 33 | خدمات القرض / التمويل (طلب إصدار الكشف) | 4 |
| 34 | جدول سداد القروض | 7 |
| 35 | تغيير طريقة السداد | 5 |
| 36 | تغيير تاريخ السداد | 5 |
*هذه الخدمات متوفرة عبر الخدمات المصرفية الرقمية، وسيتم قبولها عبر خدمة البريد الإلكتروني فقط في حال تم حظر وصولكم للخدمات المصرفية الرقمية أو في حال واجهتم أي صعوبات فنية.
**للمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة: يرجى إرفاق صورة مصدقة ذاتياً من بطاقة الهوية الإماراتية.
لغير المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة: يرجى إرفاق صورة مصدقة ذاتياً من جواز السفر.
لأغراض التحقق، سيتم معاودة الاتصال بكم على رقمكم المسجل لدى البنك عند طلب هذه الخدمة.
***سيتم قبول الطلب فقط في حال عدم توفير رصيد في الحساب المراد اغلاقه، والحساب غير المرتبط بأي منتج أخر.
أنجز معاملاتك المصرفية في أي وقت أينما كنت
اكتشف تطبيق راك بنك للهاتف المحمول الذي يجعل أحدث الخدمات المصرفية الرقمية في متناول يديك. يمكنك إدارة حساباتك بسهولة وإجراء معاملات آمنة والاستمتاع بمجموعة من المزايا المبتكرة. كل ذلك في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام.
